Algemeine Fragen

Kann ich einen Schritt zurück in den Laden?
-Nein, das konnte Ihr Browser eine Fehlermeldung, wenn Sie dies tun. Wenn Sie den Fehler sehen schließen Sie bitte Ihren Browser und machen sie bitte eine neue Ordnung. 

Wer ist Royal Christmas?
- Royal Christmas ist der Markenname von Veldpape Interieurbeplanting seit 1936. Group Veldpape  besteht aus drei verschiedene Betriebe: Weihnachtsartikel, Pflanzen & Interior, und Kunst.

Wann sind wir zu erreichen?
- Siehe Kundenservice.

Für wer ist dieser Website gemacht?
- Sowohl  für Konsumenten wie für Betriebe.

Gibt es noch weitere Auskünfte?
- Sie können uns immer anrufen unsere Mitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen.

Ist eine Defekte Lampe in der (Prelit)baum einfach zu ersetzen?
- Ja, eine Defekte Lampe ist einfach zu ersetzen. Es gibt Ersatzbirnchen in die Lagerkarton.

Wenn 1 gebrochen wird Licht als alle Lichter ausgehen?
- Nein, dann der Rest der Beleuchtung nur brennen. Nur, wenn eine Lampe aus der Docking-Station, die Verbindung ist gebrochen, und das gesamte Kabel aus.

 Erfüllen die Produkte von Royal Christmas den gestellten Schwerentflammbarkeit Normen?
- Ja unsere Weihnachtsartikel erfüllen den Europaïsch gestellten Normen für Schwerentflammbarkeit (EN, DIN). Auf Anfrage können Sie ein Zertfikat bei Ihre Bestellung dafür Empfangen. (e-mail)

Was ist einsteck Konstruktion und Klappmechanismus?
- Bei Künstlicherweihnachtsbaume sind das die beide Konstruktionsmöglichkeiten. Bei ein Klappbare Konstruktion sind die Zweige schon am Aste fest gemacht und bei ein Einsteck-Konstruktion mussen Sie selbst die Zweige einstecken.

Beispiel Einsteck Konstruktion:

  Beispiel Klappmechanismus: 

Bestellen

Auf welche Weise bestelle ich die Weihnachtsartikel?
- Sie können auf Internet eine online Bestellung machen. Für Betriebe und Institutionen ist es auch möglich durch fax und E-Mail zu bestellen.
 

Bekomm ich eine Bestellungsbestätigung?
- Ja, nach der Bestellung wird bestätigt das Ihre Bestellung verarbeitet wird und bekommen sie auch eine Bestätigung durch E-Mail mit eine Übersicht Ihrer Bestellung.

Bekomme ich auch eine Rechnung? 
- Ja nach Ihrer Bestellung empfangen Sie die Rechnung mit Bestellungsübersicht.

Gibt es auch Möglichkeiten Rabatt zu bekommen?
- Ja, abhängig von der Bestellung und den Produkten, Sie können mit uns hierüber Kontakt aufnehmen. 

Wer macht die Lieferungen?
- Ihre Weihnachtsartikel werden durch DPD oder DHL geliefert.

Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin für die Lieferung?
- Die Bestellung wird die nächste Tag kostenlos geliefert.

Geldsachen

Ist online bestellen auf künstlicherweihnachtsbaum.de zuverlässig und sicher?
- Ja, künstlicherweihnachtsbaum.de ist ein gesichertes Zahlungssystem und erfüllt damit alle Verhaltensnormen für sichere Zahlungen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Kuenstlicherweihnachtsbaum.de?
- Kreditkarte, Überweisung mit Giropay, Paypal, Mastercard, Visa, American Express und auf Rechnung. Für Beschreibungen von die Zahlungsmöglichkeiten schauen Sie bitte bei Geldsachen

Ist es sicher um mit eine Kreditkarte zu Zahlen?
- Ja, alle Datei werden geprüft durch Interpay und Ogone Nederland. (www.ogone.nl)
 
Ist es richtig, dass es eine Sichtbarkeit Zeitraum von 7 Tagen? Und Produkte zurückgegeben werden sollten ungenutzt.
- Ja das ist richtig, im Moment der Bestellung.

Wie hoch sind die Kosten, wenn Sie wieder ein Produkt?
Wenn Sie wieder den Baum können wir holen sie diese oder können Sie es für Ihr eigenes Konto, kann verlangen, daß ein Nachweis für die Lieferung an den Transporteur.

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