Algemeine Fragen

Wer ist Royal Christmas?
- Royal Christmas ist der Markenname von Veldpape Interieurbeplanting seit 1936. Group Veldpape  besteht aus drei verschiedene Betriebe: Weihnachtsartikel, Pflanzen & Interior, und Kunst.

Wann sind wir zu erreichen?
- Siehe Kundenservice.

Für wer ist dieser Website gemacht?
- Sowohl  für Konsumenten wie für Betriebe.

Gibt es noch weitere Auskünfte?
- Sie können uns immer anrufen unsere Mitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen.

Ist eine Defekte Lampe in der (Prelit)baum einfach zu ersetzen?
- Ja, eine Defekte Lampe ist einfach zu ersetzen. Es gibt Ersatzbirnchen in die Lagerkarton.

Wenn 1 gebrochen wird Licht als alle Lichter ausgehen?
- Nein, dann der Rest der Beleuchtung nur brennen. Nur, wenn eine Lampe aus der Docking-Station, die Verbindung ist gebrochen, und das gesamte Kabel aus.

Erfüllen die Produkte von Royal Christmas den gestellten Schwerentflammbarkeit Normen?
- Ja unsere Weihnachtsartikel erfüllen den Europaïsch gestellten Normen für Schwerentflammbarkeit (EN, DIN). Auf Anfrage können Sie ein Zertfikat bei Ihre Bestellung dafür Empfangen.

Was ist einsteck Konstruktion und Klappmechanismus?
- Bei Künstlicherweihnachtsbaume sind das die beide Konstruktionsmöglichkeiten. Bei ein Klappbare Konstruktion sind die Zweige schon am Aste fest gemacht und bei ein Einsteck-Konstruktion mussen Sie selbst die Zweige einstecken.

Beispiel Einsteck Konstruktion:

  Beispiel Klappmechanismus: 

Bestellen

Auf welche Weise bestelle ich die Weihnachtsartikel?
- Sie können auf Internet eine online Bestellung machen. Für Betriebe und Institutionen ist es auch möglich durch fax und E-Mail zu bestellen.

Wie lange ist die Lieferzeit? 
- Wenn Sie die Artikel bestellt und bezahlt haben vor 12 Uhr mittags dann haben Sie zwei Tage später die Artikel schon im Haus. (für Osterreich und die Schweiz drei Tagen.)

Bekomm ich eine Bestellungsbestätigung?
- Ja, nach der Bestellung wird bestätigt das Ihre Bestellung verarbeitet wird und bekommen sie auch eine Bestätigung durch E-Mail mit eine Übersicht Ihrer Bestellung.

Bekomme ich auch eine Rechnung? 
- Ja nach Ihrer Bestellung empfangen Sie die Rechnung mit Bestellungsübersicht.

Gibt es ein Mindestensbestellbetrag?
- Ja, die Bestellung soll am wenigsten  € 19,- sein.

Gibt es auch Versandkosten?
- Die Versandkosten sind für Holland, Belgiën und Deutschland € 5,95- pro Bestellung. Für übrige Länder gibt es verschiedene Versandkosten. Schauen sie hier für ein Übersicht.

Gibt es auch Möglichkeiten Rabatt zu bekommen?
- Ja, abhängig von der Bestellung und den Produkten, Sie können mit uns hierüber Kontakt aufnehmen. 

Wie lange ist die Lieferzeit? 
- Wenn Sie die Artikel bestellt und bezahlt haben vor 12 Uhr mittags dann haben Sie zwei Tage später die Artikel schon im Haus. (für Osterreich und die Schweiz drei Tagen.)

Wer macht die Lieferungen?
- Ihre Weihnachtsartikel werden durch DPD oder DHL geliefert.

Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin für die Lieferung?
- Die Bestellung wird die nächste Tag kostenlos geliefert.

Ist es richtig, dass es eine Sichtbarkeit Zeitraum von 7 Tagen? Und Produkte zurückgegeben werden sollten ungenutzt.
Ja das ist richtig, im Moment der Bestellung.

Wie hoch sind die Kosten, wenn Sie wieder ein Produkt?
Wenn Sie wieder den Baum können wir holen sie diese oder können Sie es für Ihr eigenes Konto, kann verlangen, daß ein Nachweis für die Lieferung an den Transporteur.

Wie wird die Rückgabe von Waren Weihnachten arbeiten?
Sie sagen uns, dass Sie das Paket abgeholt werden und wir planen diese gemeinsam mit Ihnen. Oder können Sie das Paket für Ihre eigene Rechnung.